Garanti & Servis

Evofone ürünleriniz için garanti kaydı ve servis talebi

Garanti kaydınızı dakikalar içinde oluşturun, onarım ya da bakım talebinizi açın, sürecin her adımını anlık takip edin. Cihazınız kapınızdan alınır, çözülür, kapınıza geri döner.

Servis talebimi nasıl oluşturabilirim?

Garanti içi veya garanti dışı tüm onarım ve bakım taleplerinizi tek platform üzerinden açın. Talebinize istinaden ürününüz adresinizden alınır, servis sonrası kapınıza teslim edilir.

Servis Talebi Oluştur

Ürünümün garantisini nasıl başlatabilirim?

Fiziksel belgeleri kaybetme derdi olmadan garantinizi dijital güvenceye alın. Garanti durumunuzu anlık sorgulayın, belgenize her an ulaşın. Servis talebinden önce ürün kaydı gereklidir.

Ürün Kaydı & Garanti Başlat

Nasıl işler

Dört adımda servis

Kayıttan teslimata kadar tüm süreç aynı platform üzerinden yürür; her aşamada SMS ile bilgilendirilirsiniz.

  1. Ürününü kaydet

    Servis talebinden önce cihazınızı platforma kaydedin. Kayıt, garantinizi de başlatır.

  2. Talebini oluştur

    “Taleplerim” ekranından “Yeni talep” deyin, servis alacağınız ürünü seçin.

  3. Kargoya ver

    Cihaz adresinizden alınır ya da talep no ile siz de kargo şubesine bırakabilirsiniz.

  4. Süreci takip et

    Durum alanından anlık izleyin; sonuçlanınca cihazınız kapınıza döner.

Detaylar

Bilmeniz gerekenler

01 Ürün kayıt adımları

Yeni bir servis talebi oluşturmadan önce ürününüzü platforma kaydetmeniz gerekir. Kayıt, aynı zamanda garantinizi dijital olarak başlatır ve garanti belgenize anlık erişim sağlar.

Ürünümü Kaydet
02 Servis talebi oluşturma

Evofone ürünleriniz için garanti süresince veya sonrasında tüm servis taleplerinizi oluşturabilir, süreci platform üzerinden ya da size gönderilen SMS ile kolayca takip edebilirsiniz.

Talep oluşturmadan önce ürününüzü kaydetmiş olmanız gerekir. “Taleplerim” ekranından Yeni talep tuşuna basın ve servis talebi açacağınız ürünü seçin.

03 Cihaz teslimi ve kargo hizmeti

Kargo hizmetini seçerseniz cihazınız adresinizden alınır ve işlem sonrası kapınıza teslim edilir. Dilerseniz size verilen kargo/gönderi kodu ile ürünü kendiniz de kargo firmasının şubesine bırakabilirsiniz.

Kargo hizmeti için T.C. Kimlik No ve adres bilgileriniz eksiksiz girilmelidir. Kargoya teslim edilen ürünün hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kargoya teslim ettiğiniz ürünün ambalajı üzerine #Talep No görünür şekilde yazılmalıdır.
04 Servis süreç takibi

Servisteki ürününüzün durumunu “Taleplerim” altındaki Durum alanından takip edebilirsiniz.

Ayrıca sürecin her önemli adımında Evofone tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz; cihazınızın ne aşamada olduğunu ve ne zaman hazır olacağını adım adım görürsünüz.

Anlık takip

Süreci canlı izleyin

Talebiniz oluştuğu andan teslimata kadar durumunu platform üzerinden görebilir, her aşamada SMS bildirimi alırsınız. Belge, fatura ve garanti bilgilerinize de aynı ekrandan ulaşırsınız.

Taleplerime Git
Görüşünüz önemli

Aldığınız hizmeti değerlendirin

Servis işlemleri tamamlandıktan sonra, teslim aldığınız ürünle birlikte iletilen kısa anketimize katılarak deneyiminizi paylaşın. Geri bildiriminiz, size daha iyi hizmet verebilmemiz için yol gösterir.

Size sunduğumuz servis hizmetini nasıl buldunuz?

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.