Yetkili Servisimize Cihaz Teslimi/Gönderimi Hakkında;

Değerli Müşterimiz,

• Teknik servisimize cihazınızı göndermeden/teslim etmeden önce, Servis Sözleşmemizi okuyunuz.
• Lütfen unutmayın, servisimize gelen cihaz veya ürünlerin, servis işlemleri sırasında bütün bilgileri silinebilir. Bu nedenle servis merkezimize gelmeden veya kargo ile ürün göndermeden önce, önemli bilgilerinizi yedekleyiniz.
• Lütfen telefonunuzu tarafımıza göndermeden önce, Mi Hesabını ve ekran parolanızı devre dışı bırakın.
• Ürününüz bir telefon ise, servis merkezimize gelmeden veya kargo ile göndermeden önce SIM kartınızı çıkartınız. Servisimize gelen SIM kartların sorumluluğu tarafınıza aittir.
• Ürününüzü kargo ile gönderecekseniz, ilgili servisimize ait cihaz gönderim formunu eksiksiz olarak doldurmayı ve kargo paketinizin içeriğine eklemeyi unutmayınız.
• Cihaz faturanızın aslı veya kopyası, cihaz kutusu ve kutu içeriğinde yer alan bütün aksesuarların tarafımıza teslim edilmesi/gönderilmesi gerekmektedir.
• Tarafımıza kargo ile gönderilen cihazların ortalama 48 saat içerisinde kaydı oluşturulmakta ve cihaz gönderim formunda belirteceğiniz telefon numarasına online takip bilgileri gönderilmektedir.
• İnternet sitemizin sağ alt köşesinde bulunan canlı destek panelimize bağlanarak temsilcilerimizden mesai saatleri dahilinde bilgi alabilir veya WhatsApp Destek hattımıza bağlanarak destek alabilirsiniz.

Garantili cihazınızı faturası ve bütün aksesuarları ile birlikte, Yurt İçi kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermeniz veya elden teslim etmeniz gerekmektedir. Aşağıda bağlantısı belirtilen cihaz gönderim formunun, yazıcı yardımıyla çıktısını almanız, kalem ile doldurarak kargo içeriğine eklemeniz gerekmektedir. Lütfen cihazınızda açık bulunan hesaplarınızı ve ekran kilidinizi kaldırarak gönderim sağlayın. Bilgilerinizi yedeklemeyi ve mevcutsa şifrenizi kilit kodu kısmına belirtmeyi unutmayın. Bütün talep ve şikayetlerinizi cihaz gönderim formunda yazılı olarak beyan etmeyi unutmayın. Bu şartları karşılamanız durumunda teknik servisimizden destek alabilirsiniz.